Okane Steak House

dear okane team,

hari ini sabtu tanggal 29 april 2014, saya dan pasangan dine in di Okane steak house sekitar jam 9 malam dengan pengalaman yang amat sangat buruk. sangat jauh dari ekspektasi saya ttg sebuah steak house yang proper di Semarang.

*note : kondisi di restaurant hanya cukup ramai, tidak sampai penuh sekali dan cukup byk crew yg standby.saya memesan sebuah pasta dan pasangan saya memesan rib eye steak beserta dengan starter cheese stick.setelah menunggu beberapa lama, datang lebih dulu rib eye steak, dan sembari menunggu makanan saya datang (yang seharus nya memasak pasta itu lebih cepat daripada memanggang steak) pasangan saya makan terlebih dahulu.

starter masih belum datang, yang mana apabila saya tidak salah mengartikan arti starter dalam bahasa inggris perhotelan adalah makanan awal sebelum main course datang. akan tetapi dalam kasus ini, steak datang lebih dulu.

dan stelah menunggu beberapa lama, tetap tidak ada tanda2 pasta dan cheese steak saya datang, akhirnya saya menanyakan kepada waiter perihal makanan saya, dan dengan sederhana nya dy bilang sedang disiapkan, dan memang tidak lama setelah itu datang cheese stick kami.

oke, sembari menunggu kami makan dulu cheese stick kami.*note : pasangan saya sudah hampir menghabiskan steak nya, dan pasta saya belum juga datang.lalu saya tanyakan lagi kepada crew lain perihal pasta saya yg sudah SANGAT LAMA belum datang dan beliau dengan mudah nya bilang sedang disiapkan, tunggu sebentar (tanpa mengecek / menanyakan ke kitchen)

oke, sekali lagi kami menunggu..

dan tetap tidak datang juga, dan sembari menahan emosi, saya pun segera menghampiri kasir dan menanyakan perihal pasta, dan sekali lagi dijawab sedang disiapkan, dan segera saya langsung meminta cancel, akan tetapi tidak bisa, karena makanan sudah hampir jadi.. dan segera setelah itu, saya baru merasa ada staff yg menanyakan ke bagian kitchen (baru kali ini ada yg mengecek ke kitchen setelah sekian lama kami complain)

oke, sekali lagi kami sabar menunggu sembari menahan emosi..dan tetap tidak datang juga pasta kami.. dan segera saya menghampiri ke depan kitchen menanyakan makanan saya, dan ternyata makanan saya baru dibuat dan sekali lagi saya minta di cancel saja, dengan sangat tidak bersahabat / menunjukan penyesalan, beliau bilang : “GA BISA, UDA JADI, MAAF”, karena order saya terlewat, jadi KEMANA 3 CREW AWAL YG SUDAH SAYA TANYAKAN PESANAN SAYA, TETAPI TIDAK DIFOLLOW UP KE KITCHEN!!WTH!

dan akhirnya setelah menunggu 4X FOLLOW UP KE CREW OKANE, tidak beberapa lama kemudian pasta saya datang, dengan keadaan steak pasangan saya sudah selesai dimakan.yang mana seingat saya, tujuan saya datang ke Okane untuk makan ber 2 dengan pasangan, bukan makan sendiri sendiri.

segera setelah itu saya minta bill, lalu bayarkan bill tersebut,dengan keadaan TIDAK DISENTUH SAMA SEKALI PASTA NYA, dikarenakan hilang nya appetite saya melihat sikap dan response crew dari Okane.

kronologis tersebut adalah nyata dan tidak dilebih lebihkan.

Sent from Samsung tablet

terima kasih masukannya